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CRW-TSF-SIP

CRMS - Extension Liaison SIP pour IP-Care

CRW-TSF-SIP

Activez une interconnexion native entre votre serveur IP-Care et votre téléphonie SIP/VoIP pour acheminer appels et alarmes vers vos postes, DECT ou softphones, avec accusés, traçabilité et continuité de service

  • Interopérabilité SIP : connexion au système téléphonique (trunk/compte SIP) pour router appels et alarmes IP-Care vers postes fixes, mobiles DECT ou softphones. 
  • Continuité des flux critiques : acheminement fiable des notifications et des demandes d’assistance via l’infrastructure VoIP existante.
  • Traçabilité & conformité : archivage des actions (lecture, accusés, appels de groupe) avec horodatage pour le suivi qualité. 
  • Architecture ouverte : intégration facilitée avec technologies DECT / BIP / IP et systèmes tiers. 
  • Déploiement maîtrisé : mise en service conjointe avec l’équipe « appel malade » et l’administrateur du PABX/IP-PBX pour une programmation optimale.
 

L’extension CRW-TSF-SIP est une licence logicielle qui ajoute au système IP-Care une liaison SIP standard, facilitant l’intégration avec un IP-PBX/PABX ou une offre Centrex. Les événements d’appel malade et d’alarme sont convertis en notifications/canaux de communication compatibles VoIP, permettant la distribution des appels, la prise en charge, l’accusé de réception et la journalisation horodatée depuis l’infrastructure téléphonique existante. Cette approche ouverte garantit une interopérabilité avec les parcs DECT, BIP et IP déjà en place, réduisant le temps de déploiement et les coûts d’exploitation.

Cas d'usage

  • Hôpitaux, cliniques, EHPAD : réception des appels patients sur combinés DECT ou softphones, avec reprise et acquittement depuis la téléphonie. 
  • Bâtiments publics / industrie : centralisation des alarmes IP-Care sur un standard VoIP unique et procédures d’escalade téléphonique. 

Pré-requis & compatibilité (synthèse)

  • Serveur IP-Care en production (versions compatibles IP-Care avec option/lien SIP). 
  • Infrastructure SIP/VoIP (IP-PBX ou Centrex) acceptant une session ou un trunk SIP. 
  • Mise en service réalisée avec le technicien IP-Care/CRMS et l’administrateur téléphonie.