Service retour Telephelec

Nous nous engageons à répondre des défauts de fabrication apparaissant dans le délai de garantie déterminé par les fabricants.

N’envoyez pas votre produit sans prendre contact avec le SAV et sans avoir le numéro de suivi de votre colis, sans cette information ce dernier sera refusé à la réception.

Afin de gérer la garantie, il est indispensable de disposer d'une preuve d'achat (facture ou bon de livraison)

Seront exclus de la garantie les cas suivants :

• Produits présentant des signes de casse (plastiques, verres d’écran, serre-tête, pivot, perche micro, haut parleur, dénudation de fil, batteries, etc)
• Produits incomplets en raison du manque de composants d'origine (par exemple, batteries, câbles, blocs d'alimentation, etc.).
• Tous les consommables
• Panne suite à une utilisation incorrecte, utilisation abusive ou manipulation du produit d'une manière contraire aux instructions contenues dans les conditions prévues par le fabriquant.
• Panne suite à un stockage inapproprié, chutes des matériels ou coups excessifs.
• Présence de corrosion, de saleté, d’eau, de trace d’humidité, de sable ou de poussière (charbon, bois, métaux, etc), de brûlure.
• Infiltration liquide.
• Les étiquettes et/ou codes-barres apposés/collés sur les emballages par le constructeur sont indispensables au traitement du SAV, leur retrait entraînerait la perte de garantie